TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CRAFTERIA BY VAN

Última atualização: 17/12/2024

Bem-vindo à Crafteria By Van! Abaixo, apresentamos nossos Termos de Uso e a Política de Privacidade, que regem o uso dos nossos serviços e a segurança das informações dos nossos clientes.

TERMOS DE USO

1. O que você está adquirindo?

Você terá acesso aos arquivos disponibilizados em nossa Biblioteca Digital, com a vantagem de participar de grupos de suporte em diferentes redes sociais para auxiliá-lo no melhor aproveitamento do conteúdo.

Importante: O descumprimento das regras pode acarretar na exclusão dos grupos de suporte, sem direito a reembolso do valor pago pelo acesso à biblioteca.

2. Como funciona?

  1. Confirmação do pagamento: Após a confirmação do pagamento, entre em contato pelo WhatsApp informando:

    • Nome completo

    • E-mail (Gmail)

    • Comprovante de pagamento

  2. Recebimento do produto:

    • O produto é 100% digital, acessado via Google Drive.

    • Você receberá o acesso através do e-mail informado no ato da compra.

  3. Formato dos arquivos:

    • Os arquivos serão entregues compactados (ZIP).

    • Você precisará dos programas WinRAR ou WinZIP para descompactá-los.

3. Responsabilidades sobre os arquivos

  • O acervo contém materiais de diversos designers.

  • Devido à quantidade de arquivos, é responsabilidade do comprador verificar os arquivos antes de oferecê-los aos clientes.

  • Caso encontre erros, a Crafteria By Van está à disposição para verificar possíveis correções. No entanto, lembre-se de que nem todos os arquivos são editáveis.

Observação importante: Nós não fornecemos suporte para download, edição, impressão ou alteração dos arquivos. Essas responsabilidades são do comprador.

4. Regras de Acesso

  • O acesso à Biblioteca Digital é intransferível e não pode ser compartilhado.

  • O acesso é vinculado a um único e-mail informado no ato da compra e não alterado posteriormente.

5. Grupos de Auxílio

Para um ambiente organizado e produtivo, estabelecemos algumas regras:

  • Seja objetivo e direto ao tirar dúvidas. Evite áudios.

  • Tenha paciência e compreensão. Não espere respostas imediatas.

  • Utilize o grupo para tirar dúvidas e compartilhar conhecimentos.

  • Respeite os administradores e participantes. Qualquer atitude inadequada resultará em exclusão dos grupos.

  • É proibido compartilhar o link do Drive com terceiros. O compartilhamento indevido resultará na exclusão do acesso sem reembolso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Crafteria By Van respeita e protege a privacidade dos seus clientes. Esta Política de Privacidade visa esclarecer como tratamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Quais dados coletamos?

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail (Gmail)

  • Comprovante de pagamento

  • Dados de contato fornecidos no WhatsApp ou outras plataformas de atendimento.

2. Como utilizamos os seus dados?

Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para:

  • Processamento e liberação do acesso à Biblioteca Digital.

  • Comunicação e suporte aos compradores.

  • Gerenciamento dos grupos de auxílio.

3. Armazenamento e segurança

  • Seus dados serão armazenados de forma segura e não serão compartilhados com terceiros.

  • Adotamos medidas técnicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados.

4. Direitos do cliente

Você tem o direito de:

  • Solicitar acesso aos seus dados pessoais.

  • Corrigir ou atualizar suas informações.

  • Solicitar a exclusão dos dados (após o encerramento do contrato).

5. Compartilhamento de informações

A Crafteria By Van não compartilha ou comercializa dados pessoais dos seus clientes. Dados serão utilizados apenas para os fins descritos acima.

Dúvidas ou Contato

Caso tenha dúvidas sobre os Termos de Uso ou a Política de Privacidade, entre em contato pelo WhatsApp em horário comercial.

Crafteria By Van – Desde 2017 oferecendo qualidade e comprometimento!